سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في تطبيق AloChef.
تلتزم DealGo، المالكة والمشغلة لتطبيق AloChef، بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام التطبيق.
باستخدام التطبيق، فإنك توافق على هذه السياسة.
أولاً: المعلومات التي نجمعها
يقوم التطبيق بجمع المعلومات التالية بحسب طريقة استخدامك للتطبيق:
عند استخدام التطبيق كزائر (Continue as Guest):
الموقع الجغرافي (بعد الحصول على موافقتك).
عنوان التوصيل (عند إضافته).
رمز الإشعارات (FCM Token) لتمكين إرسال الإشعارات إلى جهازك.
عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول:
* الاسم.
* رقم الهاتف.
* البريد الإلكتروني.
* كلمة المرور (تُحفظ بصورة مشفرة ولا يمكن الاطلاع عليها بصيغتها الأصلية).
* عنوان التوصيل.
* الموقع الجغرافي (بعد الحصول على موافقتك).
* معلومات الطلبات وسجل المشتريات.
* رمز الإشعارات (FCM Token) لتمكين إرسال الإشعارات إلى جهازك.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك من أجل:
* إنشاء وإدارة الحساب.
* إتاحة استخدام التطبيق بصفة زائر دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
* استقبال الطلبات وتنفيذها.
* توصيل الطلبات.
* عرض المطابخ القريبة منك.
* متابعة حالة الطلب.
* إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
* تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
* تقديم الدعم الفني.
* منع الاحتيال وتعزيز أمن التطبيق.
ثالثاً: مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع:
* المطبخ الذي يقوم بإعداد الطلب.
* شركة التوصيل.
* مزودي الخدمات التقنية مثل خدمات الاستضافة.
* الجهات الحكومية أو الرسمية عند وجود التزام قانوني.
ولا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين لأي جهة.
رابعاً: خدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم التطبيق خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل:
* Firebase Cloud Messaging (FCM)
* Google Maps
وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
خامساً: الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى موقعك الجغرافي من أجل:
* عرض المطابخ القريبة.
* تحديد عنوان التوصيل.
* تحسين تجربة التوصيل.
ويمكنك إلغاء هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك، إلا أن بعض ميزات التطبيق قد لا تعمل بالشكل الكامل عند تعطيله.
سادساً: الإشعارات
قد نرسل إشعارات تتعلق بـ:
حالة الطلب.
الرسائل المهمة المتعلقة بالخدمة.
ويمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز.
سابعاً: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان،
مع مراعاة أفضل الممارسات الأمنية المتاحة.
ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة استخدام الحساب.
وعند طلب حذف الحساب، يتم حذف أو إخفاء البيانات الشخصية خلال مدة لا تتجاوز *30 يومًا*، مع إمكانية الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا
بموجب القوانين أو لأغراض النسخ الاحتياطي أو حماية الحقوق القانونية.
تاسعاً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
* الاطلاع على بياناته الشخصية.
* تعديل بياناته.
* طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية، ما لم يكن القانون يفرض الاحتفاظ ببعضها.
عاشراً: حذف الحساب
يمكن للمستخدم حذف حسابه مباشرة من داخل التطبيق من خلال:
*الملف الشخصي → حذف الحساب*
عند تأكيد طلب الحذف، يتم البدء بإجراءات حذف البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات، مع استثناء البيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها.
الحادي عشر: نقل ومعالجة البيانات
قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات باستخدام خدمات سحابية مقدمة من جهات خارجية موثوقة، والتي قد تكون موجودة داخل أو خارج بلد إقامة المستخدم،
مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات.
الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو تطوير خدماتنا،
وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
الثالث عشر: التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات: DealGo
البريد الإلكتروني: support@alochef.shop
أو من خلال صفحة *اتصل بنا* داخل التطبيق.