Privacy Policy

Privacy Policy – AloChef App

DealGo, the owner and operator of the AloChef application, is committed to protecting users’ privacy and safeguarding their personal data.

 This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your information when you use the application.

 By using the app, you agree to the terms outlined in this policy.

1. Information We Collect

We collect the following information depending on how you use the application:

1.1 When Using the App as a Guest:

• Location data (with your permission)
• Delivery address (if provided)
• Notification token (FCM Token) to enable push notifications

1.2 When Creating an Account or Logging In:

• Full name
• Phone number
• Email address
• Password (securely encrypted and not accessible in plain form)
• Delivery address
• Location data (with your permission)
• Order details and purchase history
• Notification token (FCM Token)

2. How We Use Your Information

We use your data for the following purposes:

• Creating and managing your account
• Allowing guest access to the app
• Processing and fulfilling orders
• Delivering orders
• Displaying nearby kitchens
• Tracking order status
• Sending order-related notifications
• Improving app performance and user experience
• Providing customer support
• Preventing fraud and enhancing security

3. Information Sharing

We may share your information with:

• The kitchen preparing your order
• Delivery service providers
• Technical service providers (e.g., hosting services)
• Government or regulatory authorities when required by law

We do not sell or rent users’ personal data to any third party.

4. Third-Party Services

The app may use third-party services such as:

• Firebase Cloud Messaging (FCM)
• Google Maps

These services are subject to their own privacy policies.

5. Location Data

We may request access to your location in order to:

• Show nearby kitchens
• تحديد delivery address accurately
• Improve overall user experience

You can disable location access at any time from your device settings; however, some features may not function properly.

6. Notifications

We may send notifications related to:

• Order status updates
• Important service-related messages

You can disable notifications at any time through your device settings.

7. Data Protection

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data against:

• Unauthorized access
• Misuse or alteration
• Loss or disclosure

This is done in accordance with industry best practices.

8. Data Retention

• We retain your data for as long as your account is active.
• Upon account deletion, personal data will be deleted or anonymised within a maximum of 30 days.
• Some data may be retained longer if required by law or for legitimate legal or backup purposes.

9. User Rights

You have the right to:

• Access your personal data
• Update or correct your information
• Request deletion of your account and personal data, unless retention is legally required

10. Account Deletion

You can delete your account directly 

Profile → Delete Account

Once confirmed, the deletion process will begin in accordance with our data retention policy.

11. Data Processing and Transfer

Your data may be processed or stored using trusted cloud services 

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect:

• Legal requirements
• Improvements to our services

Any updates will be published within the app or on our website, along with the latest revision date.

13. Contact Us

If you have any questions or requests regarding this Privacy Policy or your data, please contact us:

Data Controller: DealGo

Email: support@alochef.shop

Or through the “Contact Us” page within the application.